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服务政策
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  • 分类:服务中心
  • 发布时间:2020-09-30 18:03:36
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概要:
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一、服务理念: “为客户提供专业、高效、及时的服务”,“为客户创造价值”。

二、接到故障报修信息后, 2小时内作出答复,首先提供远程指导服务;若无法通过远程指导排除故障,则派出技术人员在随后的24小时内到达现场。

三、为用户提供设备整个生命周期的服务保障,包括设备信息查询、备件供应、改造升级等。

四、给予服务收费账期优惠。

五、提供年保服务。

六、应急保障:机器借用、零部件借用、操作人员应急培训。

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